UNIVERSIDAD CATÓLICA BOLIVIANA“SAN PABLO”
ADMINISTRACION II
EQUIPO 4
“ESQUEMA: REINGENIERIA Y MEJORAMIENTO CONTINUO”
INTEGRANTES:
· DANIELA APAZA
· ANNEL KHANTUD
· GABRIELA LEDEZMA
· ANGELA MARTINEZ
· CAROLINA PAREDES
· WARA VILASECA
DOCENTES:
Lic. ROSA TAMAYO S.
Lic. MABEL AGUIRRE C.
La Paz, Bolivia
28 de Agosto de 2012
Reingeniería y Mejoramiento
Continúo
1.
REINGENIERIA:
1.1.
Introducción: Es la forma como el
hombre desarrolla técnicas para realizar de manera más fácil, las cosas, a fin
de cualquier persona pueda, siguiendo los mismos procedimientos repetir con los
mismos resultados dicha acción. Reingeniería entonces es, la revisión de esos procesos,
a fin de hacerlos mucho más efectivos.
1.2.
Características Principales: El término
reingeniería se deriva de la practica del desarrollo de sistemas de
información, que la empresa pueda retroalimentarse de lo que está sucediendo en
el mercado, en la mente de sus consumidores y aún dentro de la propia empresa. En su actual
desarrollo, la reingeniería, para ser eficaz implica un alcance amplio y su
implementación exige mucha destreza. Los procesos de negocios cruzan líneas
organizacionales y el cambiar un proceso puede afectar a otros.
1.3.
Tipos De Reingeniería:
1.3.1. Mejorar costos
1.3.2. Lograr “ser el mejor de su clase”
1.3.3. Realizar un punto de innovación radical
1.4.
El Enfoque Básico De La Reingeniería De
Procesos: Tres Fases:
1.4.1.
Descubrimiento: La empresa define
una visión estratégica en busca del domino y de la competitividad renovada en
el mercado, determinando la manera en que sus procesos pueden ser modificados
con el fin de alcanzar la visión estratégica establecida.
1.4.2.
Rediseño: Se detalla, planifica y organiza el
proceso de rediseño.
1.4.3. Ejecución: Se lleva a cabo el rediseño para
alcanzar la visión estratégica establecida.
1.5.
El posicionamiento y la reingeniería: El posicionamiento
es un conjunto de actividades que proporciona la entrada y el marco de
planeación estratégico para la reingeniería y a través del cual se implementan
los métodos para apoyar un cambio rápido y eficaz.
1.6.
Elementos:
1.7.
Consecuencia De La
Implementación Del Rediseño De Los Procesos:
1.7.1. Subordinados: Las unidades de
trabajo pasan de ser departamentos funcionales a equipos de proceso.Los oficios dejan
de ser tareas simples para convertirse en trabajo multidimensional, al
trabajador se le otorgan las facultades necesarias para llevar a cabo su
trabajo sin necesidad de ser supervisado. La preparación para el oficio cambia
de entrenamiento a educación.Los ascensos son otorgados en base a las
habilidades, en vez de rendimiento.
1.7.2.
Jefes: Los gerentes toman el rol de
entrenadores en vez de supervisores. Las estructuras organizacionales se
aplanan, formando organizaciones menos complejas y con flexibilidad para
adaptarse a los requerimientos cambiantes del ambiente. Los ejecutivos dejan a
un lado su búsqueda por el reconocimiento individual par asumir un papel de
líder y motivador de los trabajadores del equipo
2.
MEJORAMIENTO CONTINUO:
2.1.
Introducción: El Mejoramiento
Continuo es un proceso que describe muy bien lo que es la esencia de la calidad
y refleja lo que las empresas necesitan hacer si quieren ser competitivas a lo largo
del tiempo. Es algo que como tal es relativamente nuevo, pero a pesar de su
reciente natalidad en la actualidad se encuentra altamente desarrollado.
2.2. Conceptos:
2.2.1. James Harrington
(1993)
2.2.2. Fadi Kabboul (1994)
2.2.3. Abell, D. (1994)
2.2.4. Fadi Kabboul (1994)
2.3.5. Eduardo Deming
(1996)
2.3.
Importancia:
2.3.1.
Criterios de la
competividad:
2.3.2. Las Normas ISO 9000: La serie
ISO 9000 es un conjunto de normas orientadas a ordenar la gestión de la empresa
que han ganado reconocimiento y aceptación internacional debido al mayor poder
que tienen los consumidores y a la alta competencia internacional acentuada por
los procesos integracionistas.
2.4. Calidad
Total: Sus
orígenes se remontan a 1949, cuando la Union of Japaneses Scientists and Engineers
(JUSE) creo un comité formado por diferentes escuelas, ingenieros y
funcionarios preocupados por la mejora de la productividad, y por aumentar la
calidad de vida. Es una filosofía que se
caracteriza por prevenir y, por ello, reducir drásticamente todos los costos de no calidad
y esta basada en principios; entre los
cuales se encuentran la orientación al cliente, las mejoras continuas y el trabajo
en equipo, también es una estrategia administrativa dentro del movimiento de calidad
que considera e interrelaciona aspectos técnicos, humanos y materiales a través de
un enfoque de sistemas, integración, estrategias y mejora
continua.
3.
DIFERENCIAS ENTRE
REINGENIERIA Y MEJORAMIENTO CONTINUO:
3.1.
Programa Permanente De Mejoramiento De La
Productividad (P.P.M.P.): En el incremento de la productividad de las
empresas de bienes y servicios,
el Programa Permanente de Mejoramiento de la Productividad posee un creciente
significado, su objetivo se fundamenta en implementar procesos de cambio con la
filosofía de la mejora continua en organizaciones productoras de satisfactores.
El
P.P.M.P es un programa de actividades que apoyado en una metodología
consistente, guía el conjunto de acciones tendientes a propiciar las
condiciones objetivas y subjetivas que aseguran la presencia de la cualidad
productiva de la empresa.
3.1.1. Características:
3.1.1.1.
Involucrativo
3.1.1.2.
Retributivo
3.1.1.3.
Permanente
3.1.1.4.
Preventivo
3.1.1.5.
Adaptativo
3.2. Teoría De Las
Restricciones (TOC): Pretende desarrollar un sistema de
gestión integral de la empresa a través del reconocimiento y aprovechamiento de
los recursos críticos, con el objetivo de disminuir inventarios en proceso y
reducir plazos de producción.
3.3. Palabras Clave:
3.3.1.
Reingeniería:
3.3.1.1.
Cliente: El cliente es la sustancia o la gran causa
del cambio, que sabe lo que quiere, como lo quiere, cuando lo quiere y
cuanto esta dispuesto a pagar por ello.
3.3.1.2.
Competencia: Caracterizadas básicamente por la globalización y la regionalización han hecho que los mercados no estén asegurados
para ninguno de ellos, tanto las empresas privadas como los gobiernos tienen
que competir para lograr ventajas competitivas respecto de sus pares.
3.3.1.3.
Cambio: El cambio social
se hace constante y acelerado, existen estados progresistas que son exitosos en
sus gestiones logrando bienestar para sus clientes-ciudadanos y gracias a los
avances tecnológicos de las comunicaciones.
3.3.2.
Mejoramiento:
3.3.2.1.
Excelencia: La base del éxito del proceso de
mejoramiento es el establecimiento adecuado de una buena política de calidad.
3.3.2.2.
Efectividad: Se refiere a la forma acertada en que éste
cumple los requerimientos de sus clientes finales. Esta evalúa la calidad del
proceso.
3.3.2.3.
Eficiencia: Representa principalmente un beneficio
para el cliente, pero la eficiencia del proceso representa un beneficio para el
responsable del proceso
4.
CONCLUSIONES:
5.
BIBLIOGRAFIA:
·
Garza, Treviño Juan
Gerardo. Administración Contemporánea, reto para la empresa mexicana. Editorial
Alhambra. México 1996. pag. 949 - 959.
